معهد الدراسات المصرفية

المملكة الأردنية الهاشمية

برنامج تميز الأداء المؤسسي (EFQM Excellence Model)


المحاضر تاريخ البداية تاريخ النهاية توقيت البداية توقيت النهاية مكان الانعقاد عدد الساعات سجّل الآن
2018-02-25 2018-02-28 16:30 20:00 عمان 14
سجّل الآن

(Objectives / الأهداف)

:

- تعزيز ونشر الوعي بنماذج ومفاهيم وتطبيقات التميز المؤسسي.

- تقييم جاهزية المؤسسات لتبني متطلبات نماذج التميز من خلال إجراء تحليل فجوات شامل للوضع الراهن.

- اكساب المتدربين آليات تنفيذ خطط العمل لضمان تحقيق النتائج المرجوة.

- اطلاع المتدربين على  المعايير الأساسية والفرعية لنموذج التميز الأوروبي EFQM.

- إكساب المتدربين المفاهيم الرئيسية المتعلقة بتميز الاداء المؤسسي.

- تعريف المتدربين بآلية ربط الاداء الفردي بالأداء المؤسسي.

- اكساب المتدربين المعارف الضرورية والمهارات اللازمة لتحديد المستهدفات وقياس الاداء.

- اكساب المتدربين آليات تنفيذ خطط العمل لضمان تحقيق النتائج المرجوة.

- استخدام اسلوب التطبيقات العملية.


(Contents / المحتويات)

:

- الاداء المؤسسي.

- ثقافة التميز المؤسسي.

- النموذج الاوروبي للتميز  EFQM.

- معايير تقييم الاداء المؤسسي.

- منهجية الـ RADAR.

- قياس الاداء المؤسسي.



(Participants / المشاركون)

:

- جميع موظفي القطاع العام والقطاع الخاص وبالأخص موظفو ادارات الجودة والموارد البشرية والعمليات.