معهد الدراسات المصرفية

المملكة الأردنية الهاشمية

البرنامج الشامل لموظفي التلر


- يهدف هذا البرنامج الى تأهيل وتطوير مهارات موظفي التلر ومن يتم إعدادهم لهذه الوظيفة من خلال زيادة اطلاعهم على مختلف جوانب وظيفة التلر الفنية والأمنية ، مما سيساهم في تعزيز كفاءتهم وانتاجيتهم ويضمن الحد من المخاطر المصاحبة لهذه الوظيفة قدر الامكان.

 

ويعقد هذا البرنامج على مدار (84) ساعة تدريبية ويقسم الى ثلاثة محاور كما يلي:

 

الموضـــــــــــــوع

المحور الأول :النواحي المصرفية (24 ساعة تدريبية)

- الودائع والخدمات المصرفية.

- الحوالات السريعة.

- البطاقات المصرفية والخدمات المصرفية الالكترونية.

المحور الثاني: النواحي التطبيقية ( 38 ساعة تدريبية) :

- كشف تزوير التواقيع والوثائق والمستندات.

- كشف تزييف العملات المحلية والعربية والاجنبية.

- أمن المعلومات والتعامل مع الارقام السرية.

- الامتثال ومكافحة عمليات غسل الاموال .

- خطة استمرارية العمل .

- كيفية التعامل مع النقد.

المحور الثالث: النواحي السلوكية (20 ساعة تدريبية) :

- أخلاقيات المهنة المصرفية.

- مهارات خدمة العملاء.

- التفكير الايجابي وادارة ضغوط العمل.

 

 

 
 

النشرة البريدية