معهد الدراسات المصرفية

المملكة الأردنية الهاشمية

صياغة الأهداف وبناء مؤشرات الأداء (KPIs)


المحاضر تاريخ البداية تاريخ النهاية توقيت البداية توقيت النهاية مكان الانعقاد عدد الساعات سجّل الآن
د. ابراهيم اسماعيل الخلوف
2021-03-01 2021-03-04 17:00 20:00 IDL 12

(Objectives / الأهداف)

:

مع انتهاء هذه الدورة التدريبية ، سيكون المشاركون قادرون على :

-   بناء الأهداف حسب منهجية SMART و SMARTER  ووضع المؤشرات اللازمة لها.

-   تطبيق التدرجية التنازلية للأهداف (Cascading) وبناء المؤشرات اللازمة لها.

-   صياغة وتطوير مؤشرات الأداء لمتابعة مدى تحقيق الاهداف.

-   تصميم المعايير اللازمة للتحقق من تحقيق الأهداف كنتائج مرغوبة.

-   بناء مؤشرات الأداء الرئيسية والفرعية.

-   التعرف على المستهدف والمحقق.

-   بناء مؤشرات الأداء السابقة واللاحقة.

-   تحديد مستويات الأداء من خلال مؤشرات الأداء.

-   قياس اثر تحقيق الأهداف من خلال المؤشرات اللاحقة.


(Contents / المحتويات)

:

-   الأهداف (ماهيتها وأهميتها):

-   مفهوم الغايات والاهداف والفرق بينها.

-   انواع الأهداف وأهميتها.

-   مشروعية الأهداف.

-   كيفية صياغة وتطوير الأهداف.

-   بناء الأهداف الذكية  "SMART"وحسب منهجية SMARTER.

-   العوامل المؤثرة بالأهداف .

-   مستويات الأهداف وأنواعها.

-   من المسؤول عن تطوير الأهداف .

-   كيفية مراقبة ومتابعة تحقيق الأهداف.

-   الفرق بين الأهداف والنتائج.

-   تطبيقات عملية لبناء الأهداف.

-   مؤشرات الأداء (KPIs):

-   ماهية مؤشرات الأداء.

-   أهمية وانواع مؤشرات الأداء وفوائدها.

-   مواصفات مؤشرات الأداء الملائمة.

-   مدى فاعلية وكفاءة مؤشرات الأداء.

-   كيفية اشتقاق وصياغة مؤشرات الأداء.

-   الجهة المسؤولة عن تحديد مؤشرات الأداء ومتابعتها.

-   كيفية متابعة ومراقبة مؤشرات الأداء.

-   ثبات مؤشرات الأداء.

-   العدد المناسب لمؤشرات الأداء.

 

-   المدخلات ، العمليات ، المخرجات ، النتائج .

-   مؤشرات الأداء ومؤشرات التحقق (المستهدف ، المحقق).

-   مؤشرات الأداء السابقة ومؤشرات الأداء اللاحقة.

-   مؤشرات المخرجات (KPOs).

مقارنة الأداء الفعلي بالأهداف والعلامات المرجعية وتحديد مواطن القوة وجوانب التحسين والتطوير واتخاذ الإجراءات والقرارات اللازمة .

-   اهمية الترابط بين مؤشرات الأداء والأهداف والعمليات والمخرجات.

-   نماذج من مؤشرات الأداء حسب بطاقة الأداء المتوازن (BSC).

-   دور مؤشرات الأداء بتنفيذ الاستراتيجية والتعرف على مستويات الأداء.

-   المؤسسات والعمليات ومؤشرات الأداء.

-   الفرق بين مؤشرات الأداء الرئيسية ومؤشرات النتائج.

خطوات وضع وتطوير مؤشرات الأداء الرئيسية  KPI'sللمنظمة والإدارات والوحدات الإدارية المختلفة ودور مؤشرات الأداء في عملية التخطيط ورسم السياسات والأهداف.

-   حالات عملية لقياس مؤشرات الأداء الرئيسية .



(Participants / المشاركون)

:

-   مدراء المديريات ورؤساء الأقسام وشاغلو الوظائف الإشرافية وموظفو التطوير المؤسسي .