تجاوز إلى المحتوى الرئيسي

مجالات التدريب

تهدف أنشطة هذا المجال التدريبية إلى الارتقاء بالمعارف التقنية والمهارات الإدارية والسلوكية التطبيقية المواكبة لأفضل الممارسات العالمية المتعلقة بأداء واجبات ومهام وظائفهم ورفع كفاءتهم وحرفيتهم في العمل من حيث التعامل مع العملاء الداخليين والخارجيين والجوانب الاساسية والمتقدمة في ممارسات التسويق وإدارة عمليات البيع وتوثيقها وأفضل وسائل التميز في خدمة العملاء وتجاوز توقعاتهم.

العناية بالعملاء (Customer Care)

العناية بالعملاء (Customer Care)

/

12 Hours 17:00 - 20:00

خضر العباسي المهارات السلوكية

إدارة المواهب وخطط التعاقب الوظيفي

إدارة المواهب وخطط التعاقب الوظيفي

/

12 Hours 17:00 - 20:00

مجد ابراهيم المهارات السلوكية

أخلاقيات المهنة المصرفية

أخلاقيات المهنة المصرفية

/

2.5 Hours 17:00 - 19:30

مجد ابراهيم المهارات السلوكية

أخلاقيات المهنة المصرفية والحاكمية المؤسسية

أخلاقيات المهنة المصرفية والحاكمية المؤسسية

/

6 Hours 17:00 - 20:00

مجد ابراهيم المهارات السلوكية

مهارات خدمة العملاء

مهارات خدمة العملاء

/

5.50 Hours 17:00 - 19:45

صالح الكردي المهارات السلوكية

التفكير الايجابي وإدارة ضغوط العمل

التفكير الايجابي وإدارة ضغوط العمل

/

6 Hours 17:00 - 20:00

هديل الراعي المهارات السلوكية

المهارات الاساسية لموظفي مراكز الاتصال

المهارات الاساسية لموظفي مراكز الاتصال

/

12 Hours 17:00 - 20:00

صالح الكردي المهارات السلوكية

إدارة الوقت للمدراء

إدارة الوقت للمدراء

/

8 Hours 17:00 - 20:00

حمزة عبده المهارات السلوكية

Effective Communications Skills

Effective Communications Skills

/

15 Hours 17:00 - 20:00

رندة خوري المهارات السلوكية

مهارات التفاوض (Negotiation Skills)

مهارات التفاوض (Negotiation Skills)

/

9 Hours 17:00 - 20:00

خليل العتوم المهارات السلوكية

التفكير الايجابي

التفكير الايجابي

/

9 Hours 17:00 - 20:00

ريا النابلسي المهارات السلوكية