Skip to main content
Customer Care
العناية بالعملاء (Customer Care)
Training Activity Rate
Trainer/s
خضر العباسي
Training activity Hours
12
Training activity Date
-
Training Activity Days
Monday
Tuesday
Wednesday
Thursday
Start and End Time
17:00 - 20:00
Training Activity Classification
Behavioral Skills
Course Language
Arabic
Methodology
In class
City
Amman
Type of Training
short courses
Deadline for registration
Price For Jordanian
96 JOD
Price For Non Jordanian
240 US$
Outcomes

مع انتهاء هذه الدورة التدريبية ، سيكون المتدربون قادرون على :

-    تطبيق مبادئ الذكاء العاطفي بما يؤثر في الآخرين بإيجابية.

-    تطبيق جودة الخدمة كمفهوم في العمليات على أرض الواقع.

-    تمييز أهمية خدمة العملاء كمدخل للمحافظة عليهم.

-    تطبيق مفهوم الولاء والتقنيات والأساليب اللازمة لجذب وتطوير والمحافظة على العلاقة مع عملاء المؤسسة.

-    التواصل والتعامل مع الأنماط والسلوكيات المختلفة للعملاء.

-    التغلب على عوائق تقديم الخدمة المتميزة لعملاء البنوك.

Target Group

-    موظفو التلر وخدمة العملاء.

-    موظفو التسويق والمبيعات والعلاقات العامة.

-    جميع العاملون الذين لهم إتصال أو إحتكاك مباشر بالعملاء والذين يتطلب عملهم التعامل مع الجمهور الداخلي والخارجي.

Contents

-    مبادئ الذكاء العاطفي بما يؤثر في الآخرين بإيجابية.

-    جودة الخدمة كمفهوم في العمليات على أرض الواقع.

-    أهمية خدمة العملاء كمدخل للمحافظة عليهم.

-    مفهوم الولاء والتقنيات والأساليب اللازمة لجذب وتطوير والمحافظة على العلاقة مع عملاء البنوك.

-    التواصل والتعامل مع الأنماط المختلفة للعملاء.

-    التغلب على عوائق تقديم الخدمة المتميزة لعملاء البنوك.

-    حالات عملية.

This question is for testing whether or not you are a human visitor and to prevent automated spam submissions.