Target Group
- موظفي إدارة علاقات العملاء وموظفي الخطوط الأمامية والامتثال في الجهات التالية:
- شركات الدفع والتحويل الإلكتروني للأموال
- البنوك
شركات الصرافة
General Goal
مع انتهاء هذه الدورة التدريبية ، سيكون المشاركون قادرون على تسليط الضوء على آليات التعامل مع العملاء ضمن نطاق الافصاح والشفافية وتلبية احتياجاتهم لدى تقديم خدمات الدفع الإلكترونية ومعالجة الشكاوى الواردة منهم وبطريقة تعكس مبادئ الاحترام والعدالة.
Contents
- التعامل مع العملاء بعدالة واحترام
- الإفصاح والشفافية
- العمولات
- العقود
الوعي والثقافة المالية