تجاوز إلى المحتوى الرئيسي
حل المشكلات (Problem Solving)
حل المشكلات (Problem Solving)
التقييم
المدرب/ون
خليل العتوم
عدد الساعات
7.50
فترة الانعقاد
-
أيام النشاط التدريبي
الاثنين
الثلاثاء
الاربعاء
التوقيت
21:00 - 23:30
تصنيفات النشاط التدريبي
المهارات السلوكية
لغة النشاط التدريبي
عربي
المنهجية
تفاعلي عن بعد
نوع التدريب
دورات قصيرة
اخر موعد للتسجيل
السعر للأردني
60 JOD
السعر لغير الأردني
150 US$
المخرجات

مع انتهاء هذه الدورة التدريبية ، سيكون المتدربون قادرون على :
-    تحديد وتقييم الإطار العام للمشاكل وفهمها بالتعرف على الأسباب الكامنة وراءها.
-    استخدام استراتيجيات التفكير الإبداعي لحل المشكلات بشكل مبتكر وفعال واستخدام الأسئلة الصحيحة لجمع المعلومات اللازمة لحل المشكلات.
-    تطوير موقف إيجابي وواثق من المشاكل التي قد تنشأ ، واستخدام تكتيكات التحفيز السـريع عند اكتشاف سيناريوهات حل مختلفة لمشكلة ما.
-    استخدام استراتيجيات التقييم للحلول المحتملة لاتخاذ القرارات والاستفادة من حل المشكلات لتحسين النموذج التشغيلي للعمل والعمليات والمنتجات والخدمات البنكية.

الفئة المستهدفة

-    كافة الموظفين العاملين في الفروع لقطاع الأفراد.

المحتويات

-    تعريف المشكلة .
-    الاسباب الكامنة وراء المشاكل.
-    استراتيحيات التفكير الابداعي لحل المشكلات.
-    الاسئلة الصحيحة لجمع المعلومات اللازمة.
-    الموقف الايجابي الواثق.
-    تكتيكات التحفيز السريع.
-    استراتيجيات التقييم للحلول المحتملة.
-    كيفية اتخاذ القرارات لحل المشكلات.
-    حالات عملية.